Nokia 9110i Communicator - 15. Soluzione dei problemi

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3. L’interfaccia communicator non si attiva o le applicazioni non
rispondono più

Chiudere il coperchio e riaprirlo. Se l’operazione risulta inutile, chiudere il
coperchio e togliere la batteria. Sostituire la batteria e riaprire il coperchio.
Attendere che il communicator esegua la routine d’autodiagnosi e si avvii.

Provare a caricare il communicator.

Vedere anche il problema 4.

4. Errori di memoria interna o di sistema

A volte la rimozione della batteria, ad esempio durante una sessione d’invio,
può provocare errori nel sistema dei file del communicator. Se l’apparecchio
visualizza un messaggio di errore interno di memoria o di sistema e/o invita
l’utente a riavviarlo, oppure se non risponde normalmente ai comandi, le
operazioni di reimpostazione bastano di solito a risolvere questi problemi.

L’utente dovrà reimpostare le operazioni nello stesso ordine in cui sono
elencate. Se il controllo del sistema dei file non funziona, provare a togliere i
file temporanei o a formattare il sistema dei file.

Come reimpostare il communicator

1 Chiudere il coperchio.

2 Togliere la batteria.

3 Togliere la memory card se inserita.

4 Inserire l’estremità del connettore della batteria nell’alloggiamento

batteria, ma non spingere l’altra estremità in posizione per il momento.
Accertarsi che la batteria rimanga in posizione. L’estremità connettore è
quella con le quattro linguette metalliche.

5 Aprire il coperchio

6 Premere e tener premuta la combinazione di tasti necessaria (vedere più

avanti in questo argomento) e contemporaneamente premere verso il
basso l’estremità batteria del communicator, in modo che la batteria scatti
in posizione. Tener premuti i tasti fino a quando non verranno visualizzati
messaggi di progresso o di conferma.

7 In alcuni casi occorre dare conferma premendo un tasto di selezione.

Una volta effettuata la reimpostazione, il communicator si riavvia
normalmente.

Come controllare il sistema dei file

Sintomi - L’applicazione Memoria della vista principale di Sistema indica
memoria in eccesso (oltre 2 megabyte) o in difetto, anche se sono appena stati
eliminati alcuni documenti, oppure le applicazioni del communicator si
bloccano quando si apre un documento.

Combinazione tasti: Shift-Tab-freccia sinistra

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Attenzione: In caso di problemi al sistema dei file, i file danneggiati verranno
eliminati. Se non ci sono problemi, questa operazione non incide né sui
documenti né sulle impostazioni.

Come cancellare file provvisori

Sintomi - Il communicator è in fase di riavvio, oppure viene visualizzato un
messaggio che informa che il file .ini è danneggiato.
Combinazione tasti: Shift-Tab-freccia destra

Attenzione: Tutti i file provvisori vengono eliminati. Il contenuto dei
Documenti uscenti viene cancellato, le impostazioni predefinite vengono
ripristinate, ma ad esempio il numero del centro messaggi SMS, il punto
d’accesso Internet e le impostazioni di casella vocale remota andranno persi.
L’operazione non incide sui documenti registrati.

Come formattare il sistema file

Sintomi - Il communicator è in fase di riavvio, oppure è impossibile effettuare
il riavvio.

Per prima cosa, verificare che la batteria non sia scarica.

Combinazione tasti: Shift-Tab-F

Attenzione: Formatta il sistema dei file. Tutti i dati inseriti vanno perduti.
Questa operazione ripristina il communicator allo stesso stato in cui si trovava
al momento dell’acquisto.

Si ricordi che i dati memorizzati possono essere in ogni caso ripristinati.

Se questi provvedimenti non sono sufficienti, consultare il proprio rivenditore.

5. Impossibile effettuare o ricevere chiamate

Accertarsi che il telefono non sia spento. Chiudere il coperchio e accendere il
telefono.

Se viene visualizzato il messaggio CARTA SIM NON VALIDA, significa che la
carta SIM dell’utente non può essere utilizzata con il communicator.
Consultare il rivenditore o l’operatore di rete.

Controllare lo stato di tutti i blocchi e di tutte le deviazioni. Vedere
”Impostazioni telefono” a pag. 55.

Il telefono può essere occupato: è possibile inviare/ricevere dati e fax, o il
communicator viene usato come fax-modem. Attendere la fine della
trasmissione di dati/fax, oppure concludere la chiamata premendo il tasto
sulla tastiera del telefono.

6. La qualità della chiamata è scadente

Forse la posizione attuale dell’utente non consente nulla di meglio. Il
problema può verificarsi soprattutto quando si viaggia in auto o in treno.
L’utente dovrà spostarsi in una località in cui la ricezione del segnale radio è
migliore. Vedere ”Trasmissione cellulare dei dati” a pag. 4.

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La ricezione è di solito migliore sopra la superficie del suolo, in area aperta o
da fermi.

A volte uno spostamento anche minimo del telefono migliora la ricezione.

Si può anche usare il communicator con la funzione viva voce. Vedere ”Modo
vivavoce” a pag. 51. Ricordare di girare l’antenna in posizione verticale.

7. Impossibile deviare o bloccare le chiamate vocali, fax o dati

Forse l’utente non è abbonato al servizio in questione, oppure il servizio in
questione non è supportato dalla rete, oppure ancora il numero del centro
messaggi e il numero sul quale si intende deviare le chiamate mancano o non
sono giusti.

Le deviazioni e i blocchi fax vengono attivati nelle impostazioni
dell’applicazione Fax. Il blocco delle chiamate dati viene attivato nelle
impostazioni Internet. Le chiamate dati non possono essere deviate.

8. Impossibile selezionare un contatto

Se risulta impossibile selezionare un contatto nell’elenco telefono, fax, SMS o
posta, la scheda di contatto non ha il numero di telefono, di fax, di telefono
cellulare o l’indirizzo e-mail. Aggiungere le informazioni mancanti alla carta
di contatto nell’applicazione Contatti.

9. Impossibile inviare/ricevere fax, messaggi brevi o posta
elettronica

Accertarsi di essere abbonati a questi servizi di rete.

Il telefono può essere spento o la memoria del communicator è quasi esaurita.
Vedere il problema 16.

Il formato del numero digitato non è valido o il numero chiamato non
rispondete (entro 10 tentativi), oppure si sta chiamando un numero sbagliato.

Il telefono può essere occupato: invio/ricezione dati o fax, communicator in
uso come fax-modem. Attendere la fine della trasmissione dati/fax, oppure
concludere la chiamata. premendo il tasto sulla tastiera del telefono.

Può essere attivato il blocco o la deviazione delle chiamate fax/dati (il blocco
e la deviazione delle chiamate fax vengono attivati nelle impostazioni
dell’applicazione Fax, quelli delle chiamate dati nelle impostazioni
dell’applicazione Internet).

Ricezione di fax: la carta SIM non ha un numero di fax.

Ricezione di posta elettronica: la carta SIM non ha un numero telefonico per
le connessioni dati. Rivolgersi al proprio provider.

Invio di posta elettronica: l’utente non ha un servizio di casella remota,
oppure il server E-mail non è conforme al protocollo SMTP. Rivolgersi al
provider del servizio E-mail. Se si usa l’opzione A richiesta, l’invio della posta
elettronica va avviato da Documenti uscenti (vedere ”Come inviare la posta
elettronica” a pag. 85).

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Se si verificano problemi durante l’invio di allegati di posta elettronica,
selezionare Annulla invio e riprovare. Se non dovesse funzionare, provare la
combinazion di tasti Shift-Tab-freccia destra. Alcuni allegati richiedono una
quantità significativa di memoria, potrebbe essere quindi opportuno rendere
disponibile memoria cancellando qualche file dalla memoria del
communicator.

Invio di messaggi brevi: l’utente non è forse abbonato al servizio messaggi
brevi (SMS) o il centro servizio SMS manca o non è corretto. Rivolgersi al
proprio provider.

Il motivo per cui un’operazione non riesce può anche dipendere dalla rete
cellulare: la rete non supporta i messaggi brevi o i servizi di fax o, la
trasmissione di dati/posta elettronica; la rete è fuori uso o è occupata; la
potenza del segnale è insufficiente per l’invio.

10. Impossibile instaurare una connessione di terminale o Internet

Le impostazioni e le configurazione Internet, Posta Elettronica, WWW, Telnet
o Terminale possono essere mancanti o non corrette. Controllare le
configurazioni punto d’accesso Internet nelle impostazioni principali Internet.
Consultare il proprio provider per avere le impostazioni corrette. Vedere anche
”Impostazioni di Internet” a pag. 78.

Se si ricevono messaggi di errori interni, si dovrà provvedere a rimuovere e
sostituire la batteria e quindi riprovare di nuovo. Se il problema persiste,
vedere il problema 4.

Se durante la connessione alla casella vocale remota si ricevono messaggi
errore del provider, consultare subito il proprio provider di servizio casella
vocale remota. Probabilmente la casella vocale remota contiene messaggi di
posta elettronica danneggiati oppure le impostazioni server posta elettronica
non sono corrette.

11. Problemi di connessione a raggi infrarossi

Il communicator può essere connesso ad un computer, ad un portatile o ad
una stampante attraverso un collegamento a raggi infrarossi.

Se sul PC si utilizza un pacchetto software PC per programma Communicator
Nokia 9110, oppure se si desidera ricevere dati da un altro communicator o da
una videocamera digitale, si dovrà iniziare l’applicazione di attivazione
Infrarossi sul communicator prima di effettuare la connessione. Vedere
”Attivazione infrarossi” a pag. 125.

Se si utilizza un programma Server Communicator Nokia sul PC, la
connessione infrarossi è automatica nel momento in cui si utilizza una delle
applicazioni di connettività PC del communicator.

Il computer al quale ci si vuole connettere deve essere fornito di porta per
raggi infrarossi compatibile con il protocollo IrDA; deve avere driver IrDA
installati e attivati e Microsoft Windows 95/98. Per ulteriori informazioni sui
driver IrDA e il loro uso in Windows 95, contattare Microsoft.

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Per ulteriori informazioni vedere la sezione della documentazione relativa al
CD-ROM che si trova sul dischetto fornito con il communicator.

12. Problemi di stampa

Se si utilizza la connessione a raggi infrarossi, la porta infrarossi della
stampante deve essere compatibile con lo standard IrDA. Vedere
”Caratteristiche documenti” a pag. 24.

Se non si riesce ad instaurare una connessione di lavoro a infrarossi, trasferire
il file ad un PC per stampare il documento. In alternativa, è possibile inviare il
documento come fax all’apparecchio fax più vicino. Vedere ”Come inviare fax”
a pag. 63.

Controllare che le impostazioni stampante siano corrette. Vedere
”Impostazioni di Sistema” a pag. 119.

Probabilmente viene utilizzato un driver stampante non corretto. Vedere
”Caratteristiche documenti” a pag. 24.

13. Problemi di connettività con PC

Accertarsi che sul PC in uso sia installato e giri correttamente il programma
giusto di connettività PC. Vedere capitolo 4 "Connettività per computer" a
pag. 29.

Controllare la connessione tramite cavo o a infrarossi. Se si utilizza una
connessione a infrarossi, le porte IR devono essere posizionate una di fronte
all’altra.

Verificare che si stia utilizzando la porta COM corretta.

14. Problemi con Fax modem

Quando il communicator viene usato come fax-modem, accertarsi che il
communicator e il PC usino la stessa velocità di trasmissione in baud. Se si
utilizza la connessione a infrarossi, la velocità di trasmissione in baud viene
impostata automaticamente. Se si utilizza la connessione tramite cavo,
impostare la velocità di trasmissione in baud nelle impostazioni fax-modem.
Per quanto riguarda il PC, la velocità di trasmissione in baud viene impostata
nel software di connettività del PC.

Se si utilizza la connessione tramite cavo, l compatibilità di funzionamento
con tutto il software per PC-fax e terminale non è garantita (rivolgersi al

Nota: In Windows 2000 e NT 4.0 la
connessione a infrarossi non è compatibile
con il communicator. Quando si utilizzano
tali sistemi operativi, la connessione al PC
deve essere effettuata tramite cavo. Vedere
le istruzioni a page 31.

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proprio rivenditore). Se si riscontrano problemi con il software per i PC-fax,
usare la connessione a infrarossi.

Se si riscontrano problemi nell’effettuare una connessione dati con ilo modem
remoto, si può provare a fissare la velocità di trasmissione (in baud) usando un
comando AT, ad esempio ATS35=6, che definisce il modem remoto come tipo
V.32. I più comuni comandi AT (basati sulla norma ETSI 07.07) supportati dal
Nokia 9110i Communicator sono elencati nel file atcomm.txt, contenuto nel
dischetto fornito con il prodotto. Per informazioni sull’uso dei comandi AT,
consultare la documentazione dell’applicazione per telecomunicazioni o fax
in uso sul PC.

15. Problemi di codice di accesso

Il codice di protezione è incluso nella confezione di vendita del communicator.
Se si dimentica o se si smarrisce il codice, rivolgersi al proprio rivenditore.

Se si dimentica o se si smarrisce il codice PIN o PUK, oppure se non lo si è mai
ricevuto, rivolgersi al fornitore di servizio cellulare.

Per informazioni sulle password di Internet o terminale, rivolgersi al proprio
operatore di rete.

16. Memoria quasi esaurita

Se si nota che la memoria del communicator si sta esaurendo, oppure se viene
visualizzato un messaggio di avviso memoria insufficiente, verificare
l’applicazione Memoria.
1 Premere Dettagli per vedere quali sono i dati che occupano maggiore

spazio di memoria. Vedere ”Memoria” a pag. 125.

2 Fare un backup di tutti i dati importanti.

Rimuovere i dati che utilizzano molta memoria, come documenti, fax ricevuti,
vecchi dati di agenda. L’operazione può essere effettuata manualmente,
oppure con l’applicazione Rimozione dati. Vedere ”Memoria” a pag. 125. In
alternativa, i dati possono essere trasferiti alla scheda memoria.

17. Caratteri distorti in Terminale

Se le impostazioni bit/stop, bit/parità sono diverse da quelle definite
dall’operatore per i servizi dati, i caratteri possono apparire distorti sul display.

18. Connessione ISDN

Se si usa una connessione ISDN, andare in impostazioni Internet e selezionare
Accesso Internet. Selezionare il punto d’accesso che si intende usare o
definirne uno nuovo. In Impostazioni avanzate, andare a Inizializza Modem.
Inserire il comando AT, AT+CBST=71 sulla linea punteggiata.

Nota: Le immagini scaricate, i
fax ricevuti e le registrazioni
possono occupare una quantità
notevole di memoria.

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