Nokia 9110i Communicator - 15. Résolution des problèmes

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3. Activation impossible du communicateur ou absence de réaction
des applications

Fermez le couvercle et ouvrez-le à nouveau. Si cela ne change rien, fermez le
couvercle et retirez la batterie. Replacez la batterie et ouvrez de nouveau le
couvercle. Attendez que le communicateur effectue un auto-test et qu’il
démarre.

Essayez de charger le communicateur.

Reportez-vous également au problème 4.

4. Erreur système ou mémoire interne

Il arrive parfois que le retrait de la batterie au cours d’une opération génère
des erreurs dans le système de fichiers du communicateur. Si vous recevez des
messages d’erreur mémoire interne ou erreur système et/ou des invites à
réinitialiser, ou si l’appareil ne répond pas aux commandes normalement, la
réinitialisation du communicateur vous aide à sortir de la plupart de ces
problèmes. Exécutez ces opérations selon l’ordre indiqué : si la vérification du
système de fichiers ne résout pas le problème, essayez de supprimer des
fichiers temporaires ou de formater le système de fichiers.

Pour réinitialiser le communicateur

1 Fermez le couvercle.

2 Retirez la batterie.

3 Retirer la carte mémoire si elle est insérée.

4 Placez l’extrémité du connecteur de la batterie (comportant les quatre

bandes métalliques) dans le logement de la batterie, mais ne branchez pas
tout de suite l’autre extrémité. Ne laissez pas la batterie sortir de son
logement. Le bout du connecteur est celui qui a les quatre bandes
métalliques.

5 Ouvrez le couvercle.

6 Appuyez sur la combinaison de touches requise et maintenez-la enfoncée

(voir ci-dessous) et en même temps pousser le bout de la batterie vers le
bas, de manière à ce que la batterie s`encliquette dans son logement.
Maintenez ces touches enfoncées jusqu’à ce que des messages vous
informent du déroulement des opérations ou qu’un message de
confirmation apparaisse.

7 Dans certains cas, vous devrez confirmer l’action en appuyant sur un

bouton de commande.

Après la réinitialisation, le communicateur redémarrera normalement.

Vérification du système de fichiers

Symptômes : L’application Mémoire dans le groupe des applications Système
indique trop (plus de 2 Mega-octets) ou trop peu de mémoire, même si vous
venez de retirer des documents, ou les applications du communicateur ne
fonctionnent pas lors de l’ouverture d’un document.

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Combinaison de touches : Maj-Tab-flèche à gauche

Attention : S’il y a des problèmes au niveau du système de fichiers, les fichiers
endommagés seront supprimés. S’il n’y a aucun problème, cette opération
n’affecte aucun document ni paramètre.

Pour retirer des fichiers temporaires

Symptômes : Le communicateur est en cours de réinitialisation ou une note
indiquant qu’un fichier .ini est endommagé une note apparaît.

Combinaison de touches : Maj-Tab-(flèche à droite)

Attention : Tous les fichiers temporaires sont supprimés. La Corbeille ´à
envoyer´ des documents sera vidée, les paramètres des applications prédéfinis
restaurés, mais par exemple, le numéro de messagerie SMS, le point d`accès
Internet ainsi que les paramètres de la boîte aux lettres distante paramètres
seront perdus.

Les documents enregistrés ne sont pas affectés.

Pour formater le système de fichiers

Symptômes : Le communicateur est en cours de réinitialisation ou ne
redémarre pas.

Commencez par vous assurez que votre batterie n`est pas à plat.

Combinaison de touches : Maj-Tab-F

Attention : Cette opération formate le système de fichiers. Toutes les données
que vous avez entrées seront perdues. Cette opération va rétablir l’état initial
qu’avait votre communicateur au moment de l’achat.

N’oubliez pas que les données sauvegardées peuvent être restaurées dans tous
les cas.

Si ces mesures n’ont aucun effet, contactez votre distributeur local.

5. Passage ou réception d`appels impossible

Assurez-vous que le téléphone n’est pas éteint. Fermez le couvercle et activez
le téléphone.

Si vous obtenez le message CARTE SIM NON VALIDE, cela signifie que votre
carte SIM ne peut pas être utilisée dans le communicateur. Contactez votre
distributeur ou l’opérateur de réseau.

Vérifiez la situation de vos limitations et renvois d’appels. Pour cela, reportez-
vous à ”Paramétre Téléphone” à la page 59.

Le téléphone est peut-être occupé : envoi ou réception de données ou de fax
en cours, le communicateur est utilisé comme modem fax. Attendez la fin de
la transmission des données/fax ou interrompez l’appel en appuyant sur la
touche

du clavier du téléphone.

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6. Mauvaise qualité d’appel

Votre emplacement ne vous permet pas une meilleure qualité d’appel. Ce
problème risque particulièrement de se produire lorsque vous vous déplacez
en voiture ou en train. Déplacez-vous vers un emplacement où la réception
des signaux radioélectriques est meilleure. Reportez-vous à ”Transmission de
données cellulaire” à la page 4.

La réception est souvent meilleure en surface, à l’extérieur et lorsque vous
êtes en stationnement. Il suffit parfois de déplacer légèrement le
communicateur pour que la réception soit meilleure. Vous pouvez aussi
essayer d’utiliser le communicateur en mode mains libres reportez-vous à
”Mode mains libres” à la page 56. N’oubliez pas de mettre l’antenne en
position verticale.

7. Renvoi ou limitation d`appels de données, fax ou vocal impossible

Il est possible que vous ne vous soyez pas abonné au service concerné, ou qu`il
ne soit pas supporté par le réseau, ou que le numéro de la messagerie et le
numéro auquel vous désirez renvoyer vos appels soit manquant ou incorrect.

Les renvois et limitations d’appels sont définis dans les paramètres de
l’application Fax. La limitation des données se paramètre dans les Paramètres
Internet. Les appels de données ne peuvent pas être renvoyés.

8. Sélection de contact impossible

Si vous ne pouvez pas sélectionner un contact dans le répertoire du téléphone,
celui du Fax, des messages courts ou du courrier électronique, la fiche de
contact n’a pas de numéro de téléphone, de numéro de fax, de numéro de
téléphone sans fil ni d’adresse électronique. À l’intérieur de l’application
Annuaire, ajoutez les informations manquantes dans la fiche de contact.

9. Envoi ou réception de courrier, messages courts ou fax impossible

Assurez-vous que vous vous êtes bien abonné à ces services de réseau.

Le téléphone est peut-être éteint, ou bien le communicateur n’a plus
beaucoup de mémoire. Reportez-vous également au problème 16.

Le format du numéro que vous utilisez n’est peut-être pas valable, ou le
numéro appelé n’a pas répondu après 10 tentatives ou bien vous appeler un
mauvais numéro de téléphone.

Le téléphone est peut-être occupé : envoi ou réception de données ou de fax
en cours, le communicateur est utilisé comme modem fax. Attendez la fin de
la transmission des données/fax ou interrompez l’appel en appuyant sur la
touche

du clavier du téléphone.

Les options de limitation de données/fax ou de renvoi des fax sont peut-être
actives. Renvois/limitations des fax sont spécifiés dans les paramètres de
l`application Fax, les limitations de données sont spécifiées dans les
paramètres Internet.

Pour la réception d’un fax : il est possible que la carte SIM ne dispose pas de
numéro de fax.

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Réception de courrier : la carte SIM ne dispose pas de numéro de connexion
de données. Contactez votre prestataire de services.

Envoi du courrier : Vous ne vous êtes pas abonné à un service de boîte aux
lettres distante, ou le serveur de courrier livrant votre courrier n’est pas
compatible avec le protocole SMTP. Contactez votre prestataire de service de
courrier électronique. Si vous utilisez l’option d’envoi Sur demande , le courrier
doit être envoyé dans la Corbeille ´à envoyer´ des documents, voir ”Pour
envoyer du courrier électronique” à la page 89.

Si vous avez des problèmes pour envoyer du courrier avec des fichiers,
sélectionnez Annuler l’envoi et essayez une nouvelle fois. Si le problème n’est
pas résolu, appuyez sur les touches Maj-Tab-flèche à droite. Certains fichiers
peuvent prendre beaucoup de mémoire, il peut être utile de libérer de la
mémoire en supprimant quelques données de la mémoire de votre
communicateur.

Envoi de messages courts : Vous n’êtes pas abonné au service de messages
courts ou le numéro de centre de service de messages courts est manquant ou
incorrect. Contactez votre prestataire de services.

La raison de l’échec peut aussi dépendre du réseau : le réseau ne supporte pas
les SMS, le fax, ni les données/courrier ; le réseau est en dérangement ou
occupé ; la puissance du champ ne permet pas d`envoyer.

10. Connexion à un terminal ou à Internet impossible

Les paramètres et les configurations d’Internet, de Courrier, de WWW, de
Telnet ou de Terminal sont manquants ou incorrects. Vérifiez votre point
d’accès Internet (dans les paramètres principaux Internet). Contactez votre
prestataire de service Internet pour qu’il redéfinisse des paramètres corrects.
Reportez-vous aussi aux ”Paramètres Internet” à la page 82.

Si vous recevez des messages d’erreur interne, retirez et remettez en place la
batterie, puis recommencez. Si le problème persiste, reportez-vous au
problème 4.

Si vous recevez des messages d’erreur du fournisseur de services lors de la
connexion à votre boîte aux lettres distante, contactez le fournisseur de
services de boîte aux lettres distante. Votre boîte aux lettres distante contient
peut-être des messages endommagés ou les paramètres du serveur de
messagerie sont peut-être incorrects.

11. Problèmes d’infrarouge

Il est possible de connecter le communicateur avec un PC, un ordinateur
portable, une imprimante, un appareil photo numérique, un téléphone sans fil
ou un autre communicateur via la liaison infrarouge.

Si vous utiliser le logiciel PC Suite pour Nokia 9110 Communicator sur votre
PC, ou si vous voulez recevoir des données provenant d’un autre
communicateur ou d’un appareil photo numérique, vous devez lancer
l’application infrarouge activation sur votre communicateur avant que
l’établissement de la connexion. Reportez-vous à ”Activation infrarouge” à la
page 131.

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Si vous utilisez le logiciel Nokia Communicator Server sur le PC, la connexion
infrarouge s’établit automatiquement quand vous utilisez une des
applications de connexion avec un PC à partir du communicateur.

Le PC avec lequel vous voulez établir la connexion doit avoir un port
infrarouge compatible IrDA ; Pilote IrDA installés et activés; et Microsoft
Windows 95/98. Pour en savoir plus sur les pilotes IrDA et leur utilisation dans
Windows 95, contact Microsoft.

Pour des informations supplémentaires, reportez-vous au section
Documentation sur le CD-ROM fournie dans l’emballage du communicateur.

12. Problèmes d’impression

Si vous utilisez la connexion infrarouge, le port infrarouge de l’imprimante
doit être compatible avec le standard IrDA. Reportez-vous à ”Fonctions des
documents” à la page 24.

Si vous ne pouvez pas établir de connexion par infrarouge, transférez le fichier
sur un PC et utilisez ce PC pour imprimer le document. Vous pouvez aussi
envoyer le document comme fax au télécopieur le plus proche. Reportez-vous
à ”Pour envoyer des fax” à la page 67.

Assurez-vous que vos paramètres d’impression sont corrects, reportez-vous
aux ”Paramètres du Système” à la page 125.

Il est possible que vous utilisiez un pilote d’imprimante qui ne convient pas,
reportez-vous à ”Fonctions des documents” à la page 24.

13. Problèmes de connectivité au PC

Assurez-vous que le logiciel de connexion avec un PC est installé et
fonctionne correctement sur votre PC. Reportez-vous au chapitre 4
"Connexion à un ordinateur" on page 31.

Vérifiez le câble ou la connexion par infrarouge. Si vous utilisez une connexion
par infrarouge, les ports infrarouges doivent être l’un en face de l’autre.

Vérifiez que vous utilisez le bon port COM.

14. Problèmes de modem fax

Quand vous utilisez le communicateur comme modem fax, assurez-vous que
le communicateur et le PC utilise bien la même vitesse de transfert. Si vous

Remarque : La connexion infrarouge de
Windows 2000 et NT 4.0 n'est pas
compatible avec le Communicator. Pour
utiliser ces systèmes d'exploitation, la
connexion au PC doit se faire par câble.
Reportez-vous aux instructions de la
page 33.

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utilisez la connexion infrarouge, la vitesse est déterminée automatiquement.
Si vous utiliser la connexion par câble, paramétrer la vitesse de transfert dans
les paramètres Modem fax. Pour le PC, elle est définie dans le logiciel de
connexion du PC.

Si vous utilisez la connexion par câble, la compatibilité de fonctionnement
avec tous les logiciels de fax de PC n’est pas garantie à 100 %. Consultez votre
distributeur. Si vous avez des problèmes avec votre logiciel de fax de PC,
utilisez la connexion par infrarouge.

Si vous avez des problèmes pour établir une connexion de données avec le
modem distant, essayez de régler la vitesse de transmission des données avec
une commande AT. La liste des commandes AT courantes basées sur la norme
ETSI 07.07 et supportée par le Nokia 9110i Communicator est donnée dans le
fichier atcomm.txt sur la disquette fournie avec le communicateur Pour plus
d’informations sur l’utilisation des commandes AT, consultez la
documentation de l’application de télécommunication ou de fax que vous
utilisez sur votre PC.

15. Problèmes de codes d’accès

La clé est fournie dans l’emballage du communicateur. Si vous oubliez ou
perdez cette clé, contactez le distributeur de votre communicateur.

Si vous oubliez ou perdez un code PIN ou PUK ou bien si vous n’avez pas reçu
l’un de ces codes, contactez l’opérateur de votre réseau.

Pour plus d’informations sur les mots de passe Internet ou de terminaux,
contactez votre fournisseur de services Internet.

16. Mémoire insuffisante

Si vous remarquez que la mémoire de votre communicateur baisse, ou si vous
recevez une note d’avertissement sur l’insuffisance de la mémoire, vérifiez
l’application Mémoire.
1 Appuyez sur Détails pour déterminer le type des données qui occupent le

plus de mémoire. Reportez-vous à ”Mémoire” à la page 131.

2 Effectuez une sauvegarde de toutes les données importantes.

3 Retirez les éléments qui utilisent beaucoup de mémoire, comme les

documents, les fax reçus, ou les données de vieux agendas, manuellement
ou bien avec l’application permettant d’enlever des données . Reportez-
vous à ”Mémoire” à la page 131. Ou vous avez la possibilité de transférer
les éléments dans votre carte mémoire.

Remarque :Les images téléchargées,
les fax reçus ainsi que les
enregistrements peuvent occuper un
espace mémoire important.

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17. Caractères déformés dans le terminal

Si les paramètres bits de données /bit d’arrêt /parité diffèrent de ceux définis
dans le service données par l’opérateur, les caractères risquent d’apparaître
déformés à l’écran.

18. Connexion RNIS (ISDN)

Si vous utilisez une connexion RNIS, allez dans les Paramètres Internet et
sélectionnez Accès Internet. Sélectionnez le point d’accès que vous utilisez ou
définissez-en un nouveau. Dans les Paramètres avancés, allez dans
Initialisation du modem. Entrez la commande AT AT+CBST=71 sur la ligne en
pointillés.